Attention au manque de vision en formation!
Les Belges sont motivés à l’idée de se former dans le cadre de leurs activités professionnelles. Même si cette formation doit avoir lieu pendant leur temps libre. C’est ce qui ressort du Learning Indicator 2010, une enquête réalisée pour Kluwer. Les entreprises et organisations accordent elles aussi une grande importance à l’apprentissage et au développement. "Mais l’approche stratégique n’est pas toujours au rendez-vous", constate-t-on chez Kluwer.
Près de 9 collaborateurs interrogés sur 10 (88%) sont disposés ou plutôt disposés à suivre une formation liée à leur carrière, indique cette enquête menée auprès de 2.964 travailleurs et de 1.365 responsables RH et de la formation. 76% l’ont d’ailleurs fait au cours de l’année écoulée. Le taux de participation des exécutants est plus faible que celui des fonctions spécialisées, des membres de la direction et des cadres. Parmi les 3 principales catégories de formations suivies, les formations portant sur les compétences personnelles (de la gestion du temps et autres aptitudes organisationnelles au travail en réseau, en passant par la négociation et la prise efficace de décisions) arrivent en tête avec 32%. Viennent ensuite les formations en informatique et logiciels (22%) et les formations en management et gestion d’entreprise (14%).
Notons que la volonté d’apprendre des collaborateurs ne s’évanouit pas lorsqu’ils quittent les locaux de l’entreprise. Près de trois quarts des collaborateurs (73%) sont disposés à suivre des formations liées à leurs activités professionnelles pendant leur temps libre aussi. Le fait de considérer la formation comme un levier pour la suite de sa carrière explique probablement cette motivation: près de 9 personnes interrogées sur 10 considèrent la formation comme un facteur de promotion important pour les collaborateurs. Une conclusion importante du Learning Indicator est que les responsables des RH sous-estiment fortement l’implication des collaborateurs: 54% estiment que moins d’un tiers des collaborateurs est disposé à suivre une formation tandis qu’un quart (25%) pense qu’ils sont entre 30 et 50%.
Satisfaction modérée
98% des responsables RH qui ont pris part à l’enquête déclarent que les collaborateurs ont la possibilité de suivre une formation au sein de leur entreprise. "Par rapport aux enquêtes réalisées voici quelques années, nous remarquons que les RH accordent une importance croissante à l’apprentissage et au développement, explique Jan Laurijssen, Learning Technology Manager chez Kluwer Formations. La possibilité de suivre des formations joue notamment un rôle important en ce qui concerne le recrutement et la rétention des collaborateurs." C’est également ce qui ressort de l’enquête: 82% des collaborateurs admettent que la possibilité de suivre des formations influence leur candidature à un emploi. Presque tous les responsables RH jouent également sur cet argument lors du recrutement de nouveaux collaborateurs. Pourtant, 43% des collaborateurs ne sont que modérément ou pas du tout satisfaits de la manière dont leur entreprise gère les formations. 36% des responsables RH sont également dans ce cas. L’un des motifs d’insatisfaction les plus souvent cités est le "manque de vision".
Interrogés sur l’existence d’une politique de formation calquée sur la stratégie générale de l’entreprise, un peu plus d’un tiers des responsables RH (37%) admettent que leur entreprise ou organisation ne dispose pas d’une telle approche stratégique. Dans les entreprises de plus petite taille (moins de 200 collaborateurs), c’est encore plus souvent le cas. "Une stratégie et une politique claires sont pourtant essentielles afin d’adapter l’offre de formations aux besoins des collaborateurs et de l’entreprise et d’utiliser au mieux les budgets. Le rôle d’activateurs de l’apprentissage des dirigeants est bien plus clair lorsqu’il existe une approche stratégique."
Responsables RH et collaborateurs ne sont par ailleurs pas du même avis en ce qui concerne le rôle des dirigeants. Les professionnels des RH le jugent plus important que les collaborateurs. Ainsi, 15% des collaborateurs interrogés affirment ne jamais parler de formations avec leur supérieur (contre 6% chez les professionnels des RH). Les collaborateurs sont également moins nombreux à attribuer l’initiative d’une formation à leur supérieur.
De nouveaux types de formations
Le Learning Indicator 2010 montre une évolution de la manière dont les collaborateurs se forment. Les formations classiques restent les plus courantes, mais d’autres moyens se développent. 59% des responsables des RH constatent ainsi une montée en puissance du coaching. L’e-learning (d’après 54,5%) et les formations sur mesure en entreprise (pour 50%) gagnent également du terrain. Le jeu est un outil de formation relativement récent qui ne n’est pas encore vraiment implanté. Néanmoins, ces types de formations sont plus souvent plébiscités par les collaborateurs âgés de 18 à 30 ans. "La génération Y a manifestement d’autres attentes que ses collègues plus âgés en matière de formation dans un cadre professionnel. C’est tout à fait logique: elle est habituée au web 2.0 et au gaming et a bénéficié d’un enseignement plus axé sur les projets", conclut Jan Laurijssen.
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