Les 55+ ne sont pas moins engagés, satisfaits et motivés
L’énergie, la capacité de travail, l’engagement, la productivité et l’ouverture au changement varient en fonction de l’âge du travailleur. C'est ce que met en évidence une étude de Securex. Si ces caractéristiques sont assez naturellement marquées chez les moins de 25 ans, les 55+ obtiennent, eux aussi, des résultats remarquables.
La vitalité d’un travailleur est déterminée par des variables comme l’énergie, la capacité de travail, le stress et le style de vie. Sans surprise, l’étude montre que les travailleurs plus jeunes ont clairement plus d’énergie et une meilleure capacité de travail. Un élément préoccupant réside toutefois dans le fait que tous les travailleurs belges, y compris le groupe des moins de 25 ans, éprouvent des douleurs physiques lors de l’exécution de leur job.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes: 18 % des moins de 25 ans, 25% des 25 à 34 ans, 27% des 35 à 44 ans et 33% des + de 45 ans émettent des plaintes liées au physique. Dans ce contexte, 43% des travailleurs d’un âge compris entre 35 et 44 ans pensent que leurs désagréments physiques sont causés par leur travail. Près d’un travailleur sur trois entre 25 et 54 ans est même convaincu que sa santé s’améliorerait s’il venait à changer de job.
Facteurs déterminants de la vitalité
La vitalité des travailleurs dépend de la charge de travail émotionnelle et physique, de la politique de changement et des conditions de travail. La charge de travail émotionnelle et physique a un impact important sur la vitalité d’un travailleur. Les différents groupes d’âge éprouvent tous une charge équivalente. Il est remarquable que près d’un travailleur sur trois (31%) trouve son travail lourd sur le plan émotionnel et que plus de la moitié (52%) pense que son travail exige de nombreux efforts physiques.
La politique de changement appliquée a aussi un impact important sur la vitalité. Les travailleurs de moins de 25 ans sont les plus positifs; les travailleurs de 45 à 54 ans sont ceux qui le sont le moins. Une bonne communication et un soutien de qualité peuvent influencer positivement la politique de changement. Les travailleurs les plus jeunes sont les plus positifs à cet égard: 73% trouve que son chef direct communique bien à propos des changements (contre 60% chez les + de 45 ans) et 76% se sent bien soutenu dans ce contexte (contre 55% chez les 45-54 ans). En conséquence, les travailleurs plus jeunes prédisent plus fréquemment à leur entreprise un avenir en rose que leurs collègues plus âgés (83% contre 69%).
Enfin, les conditions de travail influencent la vitalité des travailleurs. Pour les travailleurs de moins de 25 ans et ceux de 45 à 54 ans, surtout, l’impact est élevé. Et comme ce dernier groupe s’exprime de manière négative à ce propos, c’est surtout pour les représentants de ce groupe qu’il est important d’y travailler. Parmi ceux-ci, plus d’un travailleur sur quatre (27%) trouve qu’il ne dispose pas de moyens de travail adaptés (équipement, machines, logiciels) pour exécuter son job selon les exigences posées, tandis qu’au sein du même groupe, seul un travailleur sur quatre n’est pas satisfait des conditions de travail (bureaux, machines, ordinateurs, température,…) prévalant dans son entreprise.
Securex livre quelques conseils pour augmenter la vitalité des
travailleurs:
• Accordez une attention suffisante à la charge de travail (physique et émotionnelle) de tous vos travailleurs;
• Communiquez suffisamment et veillez à un bon soutien en cas de changements dans l’entreprise. Ce sont surtout les travailleurs d’un âge compris entre 45 et 54 ans qui ressentent aujourd’hui la communication comme insuffisante;
• Rappelez-vous qu’une approche symptomatique entraînera seulement des effets à court terme. Une collaboration entre experts de la santé et experts RH est d’une grande importance.
Un travailleur plus âgé n’est pas moins engagé, satisfait et motivé
Les 45-54 ans sont très critiques et s’accordent le score le plus bas au niveau de la productivité. Ils pensent aussi que leurs prestations sont mal jugées par leur patron. Leurs collègues plus jeunes (25-34 ans) s’estiment eux-mêmes aussi peu productifs, mais s’expriment de manière positive sur le jugement de leur patron à leur propos.
Les travailleurs les plus jeunes (moins de 25 ans) et les travailleurs les plus âgés (+ de 55) se sentent le plus engagés par leur travail et trouvent que le temps file vraiment très vite (respectivement 91% et 87%). Les travailleurs les plus jeunes et les plus âgés ne sont pas seulement les plus engagés, mais aussi les plus motivés à venir travailler (86% et 82%). Ceci peut provenir du healthy worker effect. Autrement dit, les travailleurs plus âgés sont déjà un groupe sélectif à proprement parler. Selon cette hypothèse, les travailleurs non motivés ou non engagés de cet âge ne travaillent plus. Enfin, les travailleurs de toutes les catégories d’âge sont tout aussi satisfaits de leur job et de leur organisation et tout aussi engagés dans leur organisation.
Les travailleurs plus jeunes excellent le plus
L’excellence mesure l’ouverture au changement, l’innovation et le sens de l’initiative des travailleurs. L’étude de Securex montre que plus le travailleur est âgé, moins il a une attitude positive concernant les changements au sein de son organisation. 80% des travailleurs de moins de 25 ans pense, par exemple, que les changements qui ont lieu dans son organisation sont nécessaires. Ceci contre 65% des 25 à 34 ans et des 45 à 54 ans. De même, la confiance dans les changements diminue avec l’âge; la moitié seulement des plus de 55 ans pense que les changements exécutés profiteront à l’entreprise. Dans le groupe d’âge le plus jeune (< 25 ans), 73% est confiant dans le changement. Un profil équivalent est perçu lorsque l’on interroge les personnes sur les conséquences positives des changements pour le travailleur lui-même. Ici aussi, les travailleurs les plus jeunes sont, de manière remarquable, beaucoup plus optimistes (73%) que les travailleurs les plus âgés (48%). Les travailleurs les plus jeunes pensent aussi qu’ils ont davantage leur mot à dire face aux changements au sein de l’organisation que leurs collègues les plus âgés (62% contre 43%).
Les travailleurs les plus jeunes affichent le score le plus élevé sur le plan de l’innovation. Quelque 66% de tous les travailleurs pense disposer de suffisamment de possibilités pour présenter de nouvelles idées au sein de leur équipe. Ce sont toutefois surtout les travailleurs les plus jeunes (18-34 ans) qui pensent que leur équipe est effectivement ouverte à ces nouvelles idées (75%). Concernant l’implémentation de ces idées, ces travailleurs sont aussi les plus positifs: 62% contre 57% environ des travailleurs les plus âgés.
Sur le plan du sens de l’initiative aucune différence liée à l’âge n’a été enregistrée. Le sens de l’initiative est la mesure dans laquelle un travailleur incite un collègue à essayer de nouvelles méthodes de travail et la mesure dans laquelle il recherche la qualité dans son travail et se considère comme “l’ambassadeur” de son organisation (en faisant, par exemple, quelque chose de plus lorsque ceci est possible, ou en défendant activement l’organisation et/ou ses produits/services vis-à-vis de tiers).
Facteurs déterminants pour d’excellents travailleurs
L’excellence des travailleurs dépend de la carrière professionnelle, des valeurs et de la culture, du travail d’équipe et des collègues, du management et de la diffusion d’informations. La carrière professionnelle a la plus grande influence pour tous les groupes d’âge. En général, les travailleurs de tous âges attribuent un score fort bas par rapport à leur carrière professionnelle. Seuls 55% des travailleurs de moins de 25 ans estiment qu’ils obtiennent suffisamment d’informations sur le plan de carrière; chez les personnes âgées entre 45 et 54 ans, ce pourcentage n’est que de 40%. La possibilité de développement personnel et d’évolution professionnelle est aussi cruciale pour influencer l’excellence positivement.
De même, les valeurs et la culture dominantes au sein de l’organisation jouent un rôle déterminant pour toutes les catégories d’âge, qui souhaitent pouvoir s’y identifier. De même, le soutien aux causes humanitaires et l’engagement sociétal ont une influence sur la motivation et l’engagement des travailleurs. Les travailleurs âgés de moins de 25 ans se retrouvent mieux dans la façon de travailler de leur entreprise que les travailleurs plus âgés (81 % face à 67% environ). En outre, une bonne entente et une bonne collaboration entre collègues sont largement déterminantes pour l’excellence des travailleurs de tous les groupes d’âge.
La perception du management a un impact important sur l’excellence des travailleurs à partir de 25 ans; ils se prononcent aussi de manière plus négative à propos de leurs chefs. Les travailleurs entre 45 et 54 ans sont les moins satisfaits. C’est ainsi que seulement 83% des travailleurs de cette catégorie d’âge a du respect pour son chef direct (contre 94% chez les moins de 25 ans). Enfin, la diffusion d’informations a une influence importante sur l’excellence pour tous les groupes, sauf pour les travailleurs entre 35 et 44 ans. Environ 90% des travailleurs les plus jeunes et les plus âgés pense recevoir une information suffisante pour bien exécuter son travail.
Securex livre également quelques conseils pour augmenter l’excellence de vos travailleurs:
• Consacrez plus d’attention à des aspects comme les possibilités de carrière professionnelle et le développement personnel, et faites-le pour les travailleurs de tous les âges;
• Etre socialement responsable est rentable;
• Encouragez la confiance des travailleurs dans leur équipe et leurs collègues;
• Donnez aux travailleurs de 45 à 54 ans une information plus pertinente. La diffusion d’informations n’est pas uniquement importante pour encourager l’excellence du comportement chez les travailleurs, elle peut en outre créer une plus grande clarté à propos des changements.
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