Les supérieurs à l’origine du harcèlement moral au travail
Le harcèlement au travail est encore fréquent en Belgique, montre une étude de Securex: 69% des plaignants de harcèlement moral décrivent leur supérieur comme un harceleur et 22% des travailleurs se prétendant ‘victimes’ d'agression, affirment que leur supérieur en est l'auteur. Il existe en outre une différence frappante en agression dans le secteur privé et le pouvoir public.
Les données de cette étude proviennent de six études de benchmarking différentes. Dans chaque étude, un échantillon représentatif indépendant de l’entreprise était interrogé. La taille moyenne de l’échantillon est de 1511 travailleurs et varie entre 1.015 et 1.822 travailleurs. Nous constatons en ce début d’année 2011 un status quo concernant le nombre de travailleurs qui se disent subir des comportements de harcèlement au travail, au cours des 12 derniers mois (comparé avec début 2010). Cette constatation vaut autant pour le harcèlement moral, l’agression, et le harcèlement sexuel au travail que pour la discrimination.
Harcèlement moral
En janvier 2011, 14% des travailleurs affirment avoir souffert de harcèlement moral dans le cadre de leur travail, au cours des 12 derniers mois. Ce chiffre n’a pas évolué depuis 2005. Qui est à l’origine de ce harcèlement moral? En 2011, 69% des plaignants affirmaient être harcelés moralement par leur supérieur, 31% par un collègue, 12% par un groupe de collègues et 7% par des externes (clients, fournisseurs, patients,…).
Agression
En 2011 et en 2010, 9% des travailleurs se plaignent d’une agression au travail. Il s’agit d’une importante diminution par rapport à 2009 et 2008, avec un pourcentage respectif de 13% et 14%. En 2007 et 2005 peu d’agressions au travail n'avaient été rapportées, seulement 6% et 3% s’en estimait ‘victime’. Qui est à l’origine de cette agression? En 2011, 57% des travailleurs qui se plaignent, affirment que l’auteur est une personne externe, comme des clients, des fournisseurs, des patients,... 29% expliquent avoir été agressés par un collègue, 22% indiquent avoir été ‘victimes’ d’agression de la part de leur supérieur, et enfin 6% désignent un groupe de collègues comme agresseur.
En 2011, les employés s’estiment pratiquement deux fois plus ‘victimes’ de comportements agressifs que les cadres (11% contre 7% respectivement; pas de différences avec les ouvriers). De plus, il apparaît une différence tout à fait remarquable entre le secteur privé et le pouvoir public. Une comparaison des deux secteurs démontre que les employés statutaires au sein du gouvernement sont confrontés deux fois plus (15%) à l'agression que ceux dans le secteur privé (7%).
Harcèlement sexuel
En 2011 tout comme en 2010, 1 travailleur sur 100 affirme avoir été ‘victime’ de harcèlement sexuel au travail, contre 2% en 2009 et 5% en 2008. En 2005 et en 2007, ce pourcentage était de presque 3%. En 2011, 45% des ‘victimes’ se plaignent de leur supérieur, 36% d’un collègue, 18% d’un groupe de collègues, et le même nombre d’une personne externe. En 2011, les femmes sont quatre fois plus ‘victimes’ de harcèlement sexuel que les hommes (2% contre 0,5%).
Discrimination
En 2011, 12% des travailleurs disent avoir subi une discrimination. Cela n’implique aucune différence par rapport à 2010, 2009 et 2008. En 2007, et en 2005, cette proportion oscillait autour des 9%. Dans 70% des cas en 2011, le supérieur discrimine, 25% des cas de discrimination proviendrait d’un collègue, 18% d’un groupe de collègues et 5% d’externes. En 2011, les ouvriers affirment être plus souvent ‘victimes’ de discrimination que les employés (14% contre 10%).
Personne de confiance
En 2011, 77% des travailleurs déclare pouvoir discuter avec son superieur ou une personne de confiance au sein de l'organisation en cas de comportements indésirables. Ce chiffre est stable depuis 2008. Beaucoup de ‘victimes’ – mais pas toutes - trouvent donc de l'aide dans leur propre organisation. Cela s'applique à la fois dans les grandes et petites entreprises ainsi que dans le secteur privé et public.
Il existe bien des différences au niveau des régions: en Flandre Occidentale et au Luxembourg un travailleur peut facilement trouver une personne de confiance au sein de sa propre organisation en cas de comportements indésirables (86%). A Namur (48%) et au Brabant Flamand (69%) ceci est moins évident.
Tags: Harcèlement, Bien-être, Discrimination, Agression
