Le 'manager coach' doit encore faire ses preuves
Il existerait une déconnexion entre les managers et les collaborateurs, pointe une enquête menée par Robert Half auprès de 500 employés de bureau en Belgique: trois répondants sur quatre déclarent que le coaching permet d’améliorer les performances professionnelles, mais moins de la moitié pensent que leur supérieur est un coach efficace.
"Le coaching professionnel est primordial car il garantit la motivation des employés, commente Frédérique Bruggeman, Managing Director de Robert Half Belgique. Il s’avère donc être un outil indispensable pour soutenir les stratégies d’entreprise, où l’optimisation de la productivité ainsi que la compétitivité sont devenus des facteurs déterminants sur un marché de plus en plus international. Enfin, les départements au sein des entreprises doivent utiliser leurs moyens d’une manière de plus en plus efficace. Les entreprises qui sauront accorder l’attention nécessaire au coaching professionnel façonneront des ‘people managers’ efficaces qui, eux-mêmes, aspireront à une meilleure gestion des talents au sein de l’entreprise. De là, l’entreprise deviendra un employeur attractif avec une rétention saine."
Malgré le désir clair des employés de bénéficier d’un coaching professionnel, plus d’un tiers des sondés belges déclarent qu’ils ne bénéficient jamais d’un coaching professionnel de la part de leur supérieur, tandis qu’un quart n’en bénéficie qu’une fois par an. Pour autant, la Belgique n’est pas logée à la pire enseigne. Ceux qui ont le moins de chance d’obtenir un coaching professionnel et qui indiquent que leur patron ne leur fournit jamais de coaching sont le Japon (39%), l’Italie (38%), le Royaume-Uni (37%) et les Pays-Bas (36%).
Les employés pensent que les connaissances et l’expertise ainsi que la confiance et le respect mutuels sont les deux qualités principales d’un coach professionnel. C’est aussi le cas en Belgique, avec respectivement 31% et 42%.
Robert Half a identifié quatre types de coaches et leurs caractéristiques, ainsi que dressé la liste des mesures que les coaches peuvent prendre pour exploiter au mieux les relations avec leurs équipes:
> Coach expéditif: Sa personnalité de leader et son esprit commercial en font un dirigeant né. Très compétitif et orienté résultats, il joue pour gagner et en attend de même de ses employés. Il excelle dans la fixation d’objectifs et place la barre très haut.
> Coach collaboratif: Un coach généreux, doté d’une oreille attentive, qui tient à "se sacrifier pour l’équipe" et passe énormément de temps à essayer de faire évoluer ceux qui l’entourent. Il comprend bien la dynamique de groupe et encourage efficacement la coopération entre les différents groupes.
> Coach persuasif: En tant qu’usine à idées, il a de la créativité à revendre et est toujours partant pour aider son équipe à réfléchir à une nouvelle grande idée ou solution à un problème. Il invite ses employés à réfléchir en se libérant des paramètres habituels et s’adapte aisément au changement.
> Coach perfectionniste: Il gère son département comme une machine bien huilée : organisation et calendrier précis sont les marques de fabrique de son style de coaching, et les employés savent à quoi s’attendre chaque jour. Grâce à ses aptitudes naturelles à résoudre les problèmes, il invite son équipe à actualiser ses compétences et à faire preuve d’esprit critique pour générer des stratégies opérationnelles solides.
Conseils aux managers d'équipe
- Prenez conscience que le coaching fait partie de vos responsabilités en tant que professionnel expérimenté et prenez le temps de communiquer avec votre équipe, malgré vos journées chargées.
- Répondez au questionnaire sur www.roberthalf.com/style-management pour découvrir quel type de coach vous êtes et comparez vos qualités aux personnalités dans votre équipe: qui réagira le mieux à certaines de vos qualités?
- Reconnaissez que vous devrez peut-être changer certains de vos comportements pour répondre aux besoins individuels.
- Prenez conscience que le coaching consiste à 'montrer' et pas juste à 'dire': il s’agit d’être un exemple pour les autres.
- Inspirez-vous des ressources à votre disposition: votre supérieur ou responsable RH sera ravi de vous aider.
