Dossier N°177: Secrétariats sociaux

Le secteur des secrétariats sociaux bouge – automatisation, diversification des services, soin apporté à la relation client, intégration des outils de gestion RH – mais pas assez rapidement eu égard aux besoins et attentes des DRH. La crise – et son impact sur les budgets – est au coeur du débat.

L’ACTEUR

Laurence Lenoble
La Clinique Notre-Dame de Grâce fait figure de petit poucet face aux deux grandes structures hospitalières du bassin carolo. Elle a fait sien le proverbe luxembourgeois: quand on est petit, on doit sauter plus haut que les autres pour être vu. Mission relevée par Laurence Lenoble, sa DRH: construire l’hôpital de demain, au sens physique comme au sens organisationnel.

LA GRANDE INTERVIEW

Philippe Cuénot
Troisième opérateur global de téléphonie en France, Bouygues Telecom répond aux défis que pose un marché tumultueux par l’innovation et en demeurant fidèle aux valeurs humaines qui sont les siennes, axées sur le « bien vivre ensemble ». Parmi les chantiers RH emblématiques qui ont fait suite à la croissance rapide de l’entreprise, citons la promotion de la diversité, l’anticipation des évolutions numériques et l’amélioration continue du cadre de travail.

HORS-PISTE

Dynamiques collaboratives
Regardez votre entreprise sous le prisme des cohortes

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